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万科物业设备房开放日，带您走进小区的“核心”地带

设备房作为小区的硬件管理核心，是小区的“心脏”，设施设备的维护是物业管理的一项重要工作，通过专业的管理，使设施设备处于最佳运营状态。

为让业主更好地了解小区设备房的日常运行和管理维护工作，增强物业管理的透明度，近日，武汉万科物业组织开展“设备房开放日”活动，万科锦绣苑小区邀约了21名业主参观设备房，共同探寻小区的“核心”地带。

走进园区重地 探索核心的后台运行

参观小区消防泵房时，业主发现每个设备都贴有二维码“身份证”。据物业工作人员介绍日常巡检、问题排查时，维修人员会通过扫描特有的二维码，记录设备的检查情况。同时，工作人员也可以功过扫码查看设备的基础信息。

紧接着，物业服务人员带领下业主们实地参观了生活水泵房、配电室等设备间，并详细介绍了机房设备是如何运行、管理、保养与维护。参观现场，万科物业的标准化管理动作让业主们连连点赞。“物业在我们看不到的地方做了这么多工作，设备间维护的很好很专业，平时关心的用水、用电安全问题在这里都得到了答案，住在这样的小区让人很安心”。近距离参观后的业主罗阿姨表示。

七年相伴 品质服务始终如一

“水泵房是与市政府自来水管网直接相连的，主要的作用是保证小区内每个楼层每一住户水压的稳定，将市政府自来水管内的水进行加压，然后稳定地输送到咱们业主的家中，保证大家的日常用水需求，并对生活水箱每半年清洗一次，由专业机构清洗完毕后，会将清洗水样送检，检测报告定期会进行公示。”万科锦绣苑物业服务人员向业主们详细介绍水泵房设备工作原理。

据了解，万科锦绣苑已交付7年之久，不仅设备间内维护得当，还通过“美丽社区”计划，对小区内进行焕新改造，让业主享受到与时代同步的生活品质。

“住在锦绣苑七年，小区里面每年都会有大大小小的翻新改变，像之前翻新的篮球场、园区跑道、各楼栋负一层的墙面彩绘等等，翻新之后很实用且看着心情很舒畅，这么多年过去了感觉不出来是老小区，住在这里幸福感依旧很高。”谈及小区的焕新改造时，业主张大叔不禁感叹道。

经过32年的创新发展，万科物业已形成了一套成熟化标准化的服务流程，如制定“五好服务标准”（设施设备运行好、秩序井然环境好、有事帮忙管家好、邻里和谐关系好、财务透明权益好），通过标准化的制度持续做好设备维护、安全管理、环境绿化、增值服务等方面的工作。

“设施设备运行好”是万科物业“五好服务”的核心内容之一。对于小区设备设施的管理，万科物业始终奉行“以养代修”的理念，将所有设施设备分为给排水、安防、供配电、电梯、公共设施和消防系统六大系统，有计划地实施日检、周检、半月检、月检、季检、半年检、年检的七级养护，将设备的检查、调整、维护、保养等工作做在平时，力争有效降低设备故障率，减少设备大修次数，延长设备使用寿命，切实从根本上保障设备的运转效率，降低事故的发生概率。

继长城物业、绿城服务、万科物业、中海物业2022年11月在深圳联合签署《住宅物业服务倡议书》后，在倡导并践行住宅物业服务阳光透明理念下，万科物业计划在2023年底前，在全国范围内完成2000+小区设备房开放，冀让业主“零距离”接触物业服务，感知在设施设备运行维护上的用心和努力。后续，“设备房开放日活动”还将在武汉万科物业服务的其他小区逐步开展，通过互动参观，一方面让业主深入了解小区公用设施设备的专业性、安全性、可靠性、结构性，另一方面，增加业主与物业的交流，让业主能够感受物业的管理内容，了解不一样的家园“空间”，通过全新的视角交流，拉近两者的心理距离，增进彼此感情，携手共建美好家园。

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