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武汉2388个物业服务小区纳入评议范围，市民扫码反映了6万余个问题

记者昨日从武汉市治庸办获悉，2019年度武汉首将物业服务公司、加油站、出租车公司等多个行业纳入评议范围。其中，全市2388个物业服务小区纳入评议范围，截至2019年底，群众通过扫码反映问题66126个。出租车行业，交通运输部门每月对综合得分排名后5的出租车公司负责人进行约谈，截至2019年底，对出租车行业投诉同比下降超过30%。

2019年，武汉市住房保障和房屋管理局、市商务局、市交通运输局认真落实市委市政府关于将“双评议”向民生热点领域延伸的决策部署，切实履行管行业必须管行风的工作责任，积极独立组织开展物业服务小区、加油站、出租车评议工作，取得积极成效。

武汉市住房保障和房屋管理局将全市2388个物业服务小区纳入评议范围，将“二维码”深入到85125个楼栋，真正做到评议无盲区。建立每日督办、定期通报工作制度，每日线上通报各区物业企业问题受理处置情况，每半月在各类主流媒体公众号、房管局官网公布“前十”“后十”小区名单，并印发《全市住宅小区公共服务管理评议情况通报》，通报各区、各职能部门问题受理处置情况。截至2019年底，群众通过扫码反映问题66126个，相关部门单位和物业企业共受理处置63947个，群众评价50384个，群众满意度达89.9%。

武汉市商务局组织全市411座在营加油站参与“双评议”活动，确保“应评尽评”。坚持问题导向，制定《2019年度全市加油站评议活动平台不满意件回访督办流程》，确保不满意件回访率100%。加强暗访督查，经常性组织对参评加油站评议工作开展情况、服务质量开展监督检查，及时发现问题、消除隐患。截至2019年底，加油站评议工作已累计吸引超过100万人次市民群众参与，对收到的近900条不满意评价均及时督促整改到位，确保群众满意。

武汉市交通运输局将出租车个体与出租车公司评议结合起来，同步部署推进。广泛利用出租车LED屏、车内显示屏等进行宣传，并利用车内语音系统自动提醒乘客进行扫码评价。建立定期通报、约谈等工作机制，每半个月对行业“双评议”综合得分排名、查处的典型案例等情况进行通报，每月对综合得分排名后5的出租车公司负责人进行约谈，持续传导评议工作压力。截至2019年底，对出租车行业投诉同比下降超过30%。

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