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业主质疑水费用少交多有猫腻 物业作出解释 社区开会协调

杨先生向记者展示水费单 摄影：楚天都市报极目新闻记者吴汉

杨先生家中的水表

□楚天都市报极目新闻记者 吴汉

家里水表上的数据和物业水费单上的数据不一致？缴纳水费多年来，用水量和缴费额也不一致？此前6年，小区水费单价与水务部门规定价格还是不一致？近日，武汉市民杨先生（化姓）对他们家的水费产生了许多质疑。极目新闻记者介入后，代收水费的物业公司给出了解释，社区召开了协调会。

业主发现水费单上漏洞频出

近日，家住武汉市汉阳区邓甲新城A区居民杨先生向极目新闻反映，他们家水费使用异常，出现“用少交多”情况，怀疑代收水费的小区物业有问题。

接到热线电话后，极目新闻记者来到该小区。杨先生告诉记者，这里是还建小区，2015年建成交付，他家当年年底入住，居民生活用水的水费一直由物业公司收取。今年3月16日，杨先生发现2月21日充值的100元水费20天就快用完了，“以前我充100块钱，一般都能用上两个月。”

杨先生向记者展示了一张用水历史缴费明细表，表单上有35次缴费记录，起止时间为2015年12月至2022年2月，缴费共计3300元，用水量共计3115吨。杨先生称3月16日记录的自家水表数据是1079m^3，按2.62元/吨的单价计算，他的水费约为2827元，“物业却累计收了我3300元。”随后，他在表单上指出了4次充值时的“重交”记录，“有时刚充值不久，物业就又让我交费。”

此外，杨先生质疑：武汉市中心城区居民生活用水到户价格是2.47元/吨，为什么他们入住6年多来，物业都是以2.62元/吨单价收费？

物业称水费差价包含水损

随后，极目新闻记者来到小区物业办公室，一位负责人接待了记者。该负责人表示，他们查询过杨先生家的用水缴费情况，其入住至今，情况均属正常。

记者提出杨先生反映用水量和表单不匹配，对方表示：“这个水表是开发商交房时安装的，和物业没有关系。如果业主质疑水表有问题，我可以跟他一起去水务部门查证。”

对于杨先生怀疑的用少交多，该负责人解释，存在其他业主误存水费到杨先生账户的情况。

该负责人表示，小区配有水泵房等供水系统设施，抽水和清洁时会产生水损，这0.15元的差价，包含了水损费用和设备维护费用，“原来的定价是跟村里约定好的，我们只是代收代缴。”记者询问定价是否经过水务部门批准，对方表示肯定是经过水务部门同意了的，但并未出示代收水费相关协议。对方还称，得知居民反映水费问题，今年8月已将单价调整为水务部门规定价格。

之后，极目新闻记者来到该小区所属五湖里社区反映此事。12月7日，五湖里社区联系杨先生和物业双方召开了协调会。社区工作人员介绍，物业提出，因杨先生与物业还有其他费用纠纷问题，希望在其他问题厘清之后，通过其他服务项目的费用来抵补水费。

记者再次联系杨先生，他表示，希望物业能“就事论事”，水费问题不能与其他问题交织。

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